Seprohíbe expresamente lo siguiente:

Portar armas de cualquier tipo.

1. 1. Producir ruidos molestos y provocar disturbios.
   2. Utilizar el equipamiento del hotel para fines distintos a su uso previsto.
   3. Retirar cualquier elemento o mobiliario de las habitaciones y espacios comunes.
   4. Usar cualquier narcótico y/o droga y/o sustancia ilegal dentro de las instalaciones.

   5. Ofrecer o solicitar servicios de prostitución, así como facilitar o participar en la trata de personas
   6. En general, cualquier acto que perturbe o incomode a otros huéspedes.
   7. Traer animales al hotel.

Acerca del huésped

1. 1. El huésped de Casa Corazón es considerado únicamente como la persona o personas que han completado el proceso de registro y han pagado íntegramente la reserva.
   2. Casa Corazón se reserva el derecho de permanencia para sus huéspedes.
   3. Personas que no estén incluidas en la reserva no podrán ingresar a Casa Corazón.
   4. El huésped tiene la obligación de registrarse al llegar al hotel y de registrar su salida después de completar su reserva, respetando los horarios de registro de entrada y salida. Además, debe proporcionar información de contacto como correo electrónico, teléfono, un documento de verificación válido y completar un formulario entregado por el personal de recepción.

   5. El huésped es responsable de los daños y/o pérdidas causados a sí mismo, a otros huéspedes, a los empleados o a la infraestructura y equipamiento del hotel, y está obligado a pagar o indemnizar en consecuencia.

Política de reserva

2. Toda persona está obligada a cubrir el costo de cualquier daño causado o cargo adicional realizado.
3. A su llegada, el huésped debe pagar el total (100%) de la reserva.
4. La hora de llegada a la habitación (registro de entrada) es a las 2 p. m.
5. La hora de salida de la habitación (registro de salida) es a las 11 a. m.
6. En caso de requerir entrar a la habitación antes (registro de entrada anticipado) o salir más tarde (registro de salida tardío), se cobrará una tarifa de $350 MXN, a menos que se notifique a recepción y se autorice una extensión de la estadía sin costo. El registro de entrada anticipado se considera a partir de las 7 a. m. y el registro de salida tardío hasta dos horas después del registro de salida (12 p. m.). Tanto el registro de entrada como el de salida están sujetos a disponibilidad.

Política de cambios y cancelación de reservas

1. 1. La reserva se puede cancelar sin penalización hasta 14 días antes del registro de entrada.

1. 1. Las reservas canceladas antes de 14 días o menos, así como los casos de no presentación en el hotel, no tendrán derecho a reembolso.

1. 1. La reserva se puede modificar hasta 14 días antes del registro de entrada y está sujeta a disponibilidad.

1. 1. En caso de cancelación o salida anticipada durante la estadía, se debe cubrir el costo total de la reserva.

Política de habitaciones

1. 1. En caso de que el huésped solicite limpieza adicional, se aplicará un costo extra de $250 MXN.

1. 1. Si el personal de limpieza informa que las sábanas, toallas, colchas o cualquier otro artículo o mobiliario de la habitación están manchados de sangre, tinte para el cabello, tinta, pintura de zapatos, vino u otros similares, así como cualquier daño, se realizará un cargo adicional a la habitación por lavandería o reemplazo del artículo según el daño causado. Fumar dentro de la habitación resultará en un cargo de $2,500 MXN por una limpieza profunda de la habitación.

Acerca de las áreas comunes y servicios

1. 1. Después de las 11 p. m., se suspende el uso de las áreas comunes para reuniones y actividades similares, a menos que se haya autorizado previamente. El uso de altavoces está permitido de domingo a jueves hasta las 10 p. m., los viernes y sábados hasta las 11:30 p. m.

Política de privacidad

1. 1. Casa Corazón está al tanto de todas las regulaciones legales y reconoce la importancia de la privacidad de la información.

1. 1. La información que nuestros clientes nos proporcionan no se transferirá a terceros bajo ninguna circunstancia y para ningún propósito.

1. 1. La información se mantendrá estrictamente confidencial y solo se utilizará con fines comerciales como boletines y contacto con el huésped.

1. 1. Nuestros clientes tienen derecho a acceder a la información que previamente han proporcionado, rectificar, oponerse a su tratamiento o cancelarla.